Curso Superior en
Gestión Avanzada de Cobranzas y Recuperación de Cartera 360°
¡Aprende a tu ritmo, sin límites de tiempo ni lugar!
Este curso te permite estudiar cuándo y dónde quieras, con total flexibilidad para adaptarse a tu estilo de vida. Accede a contenidos actualizados y de alta calidad, diseñados para ofrecerte una formación integral, práctica y enfocada en resultados.
Plataforma Cyber Learning
Aprende a tu ritmo
Campus Virtual
Disponible 24/7
Duración
120 horas en 3 meses
¿Qué lograrás?
- Optimizar procesos de cobranza, aprendiendo a aplicar estrategias y análisis especializados para mejorar la eficiencia y efectividad en la recuperación de cartera.
- Gestionar riesgos financieros asociados a cobranzas, desarrollando habilidades para identificar, evaluar y mitigar posibles incumplimientos en cuentas por cobrar.
- Transformar el enfoque de cobranza hacia una visión 360°, integrando mejores prácticas y herramientas modernas para fortalecer la gestión integral de la cartera.
Obtén un certificado de aprobación
Al finalizar con éxito el curso, recibirás un certificado avalado por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo | TECLID, que reconoce tu esfuerzo y dedicación.
¡Dale valor a tu aprendizaje!
Temario
Curso Superior en Gestión Avanzada de Cobranzas y Recuperación de Cartera 360°
COBRANZA PREJURÍDICA – ESTRATEGIAS MODERNAS DE PREVENCIÓN Y GESTIÓN TEMPRANA
Desarrollar estrategias para la gestión preventiva de cobranzas, minimizando el riesgo de morosidad y mejorando la relación con los clientes mediante enfoques efectivos y tecnológicos.
- Análisis del ciclo de crédito: Identificación de señales tempranas de incumplimiento
- Etapas del ciclo de crédito y su impacto en la cobranza.
- Indicadores tempranos de riesgo financiero y estrategias preventivas.
- Identificación de clientes con alto riesgo de incumplimiento.
- Evaluación de comportamientos financieros previos.
- Diseño de políticas de crédito enfocadas en la reducción de morosidad.
- Criterios para la asignación de líneas de crédito.
- Métodos para fortalecer la relación con clientes confiables.
- Segmentación de clientes según perfil de riesgo y hábitos de pago.
- Métodos cuantitativos y cualitativos para la segmentación.
- Evaluación del comportamiento de pago por sector y empresa.
- Cobranza prejurídica: Estrategias y liderazgo en la recuperación de cartera
- Cómo liderar un equipo de cobranzas basado en resultados.
- Desarrollo de indicadores clave de desempeño (KPI).
- Técnicas de motivación y formación de equipos.
- Beneficios del cobro temprano y su impacto en la liquidez.
- Psicología del consumidor y comportamiento ante situaciones de deuda.
- Factores emocionales que influyen en la toma de decisiones de pago.
- Tipología de clientes deudores y sus patrones de pago.
- Cómo liderar un equipo de cobranzas basado en resultados.
- Estrategias diferenciadas de cobranza preventiva: Comunicación efectiva y persuasión temprana
- Segmentación de clientes y análisis de riesgo en cobranza.
- Técnicas de comunicación persuasiva para mejorar la recuperación.
- Lenguaje y tono adecuados según el perfil del cliente.
- Técnicas de escucha activa para una negociación efectiva.
- Estrategias de negociación efectiva en la gestión de cobro temprano.
- Protocolos de seguimiento y monitoreo de cuentas por cobrar.
- Herramientas tecnológicas aplicadas a la prevención y cobranza temprana
- Uso de software y aplicaciones especializadas en cobranza.
- Implementación de CRM para gestión y automatización de procesos de cobro.
- CRM en la cobranza: Beneficios y mejores prácticas.
- Aplicación de alertas tempranas y scoring crediticio en la cobranza.
- Modelos de puntuación crediticia y su aplicación en cobranzas.
- Estrategias de fidelización postcobranza y retención de clientes
- Desarrollo de programas de fidelización postcobranza.
- Mantenimiento de relaciones comerciales tras la gestión de cobro.
- Técnicas para evitar la reincidencia en mora y mejorar la experiencia del cliente.
- Resolución de conflictos en la cobranza temprana
- Identificación de causas comunes de retrasos en pagos.
- Estrategias de negociación y manejo de objeciones con clientes morosos.
- Identificación de objeciones comunes y cómo responderlas.
- Diseño de acuerdos de pago flexibles y realistas según el perfil del deudor.
COBRANZA JUDICIAL – ESTRATEGIAS JURÍDICAS Y DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
Aplicar estrategias legales y normativas para la recuperación efectiva de cartera a través de mecanismos judiciales y extrajudiciales.
- Marco legal de la cobranza y normativas aplicables
- Legislación ecuatoriana y normativas vigentes en cobranzas.
- Marco normativo sobre derechos y deberes del acreedor y deudor.
- Regulaciones sobre la protección al consumidor en procesos de cobro.
- Legislación ecuatoriana y normativas vigentes en cobranzas.
- Gestión de mediación judicial y resolución de conflictos
- Métodos alternativos de resolución de conflictos en cobranzas.
- Ventajas y estrategias de mediación frente a litigios judiciales.
- Estrategias avanzadas de negociación en recuperación de cartera
- Técnicas de negociación en procesos de cobranza judicial y extrajudicial.
- Procedimientos para la ejecución de garantías prendarias e hipotecarias.
- Preparación y gestión de documentación para litigios.
- Elaboración de demandas y gestión de pruebas documentales.
INNOVACIONES TECNOLÓGICAS EN COBRANZA – INTELIGENCIA ARTIFICAL Y MODELOS PREDICTIVOS
Integrar herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar la gestión de cobranzas mediante inteligencia artificial y modelos predictivos.
- Aplicación de inteligencia artificial en cobranzas
- Cómo la inteligencia artificial mejora la gestión de cobranzas.
- Aplicaciones de IA en la automatización y toma de decisiones.
- Algoritmos de aprendizaje automático en la predicción de pagos.
- Modelos predictivos para análisis crediticio y recuperación de cartera
- Diseño y uso de modelos para predecir probabilidad de pago.
- Implementación de modelos en software especializado.
- Construcción de modelos predictivos basados en datos históricos.
- Segmentación avanzada de clientes utilizando machine learning.
- Diseño y uso de modelos para predecir probabilidad de pago.
- Automatización de procesos de cobro y omnicanalidad
- Implementación de chatbots y asistentes virtuales en cobranzas.
- Integración de WhatsApp Business, SMS y correo automatizado para cobro.
- Uso de plataformas digitales para recordatorios y seguimiento de pagos.
- Análisis de datos y optimización de gestión de cobranzas
- Creación y uso de dashboards para seguimiento de cartera.
- Principales indicadores en la gestión de cobranzas digitales.
- Implementación de estrategias omnicanal para mejorar la comunicación con clientes.
- Creación y uso de dashboards para seguimiento de cartera.
- Medición y evaluación de impacto en cobranzas digitales
- Identificación de KPI’s clave para medir la efectividad en cobranzas.
- Análisis de resultados y ajuste de estrategias basado en datos.
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¿Por qué elegir TECLID para estudiar de manera virtual?
Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo
Aprende cuando y donde quieras con total flexibilidad, adaptando el curso a tu ritmo de vida.
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Nuestra plataforma educativa E-LearningPlus (LMS) te permite seguir tu progreso, personalizar tu aprendizaje y asegurar resultados eficientes.
Contenido actualizado
Todos nuestros cursos están desarrollados con la metodología SCORM, garantizando una experiencia educativa de calidad y reconocida mundialmente.
Reconocimiento académico
Al finalizar el curso, recibirás un certificado de aprobación que respalda tus conocimientos y habilidades, dándote un reconocimiento formal que puedes sumar a tu perfil profesional.
Respaldo de experiencia
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