En la última década, el comercio electrónico ha adquirido un papel fundamental en el mercado minorista global, especialmente en la era post-COVID-19. Durante este período, Internet se consolidó como el principal canal para muchas empresas y consumidores, generando un cambio significativo en los patrones de compra. En 2020, casi el 90% de la población mundial admitió realizar compras en línea, generando ingresos de alrededor de 4.2 billones de dólares estadounidenses. Este aumento en las compras en línea persistió en 2021 y 2022, confirmando la permanencia de este cambio en el comportamiento de compra.
Principales Tendencias y Estadísticas:
Cifras de Ingresos en Crecimiento Continuo:
En 2022, los ingresos derivados de las ventas en línea superaron los 4.2 billones de dólares, marcando un aumento con respecto a años anteriores. Este crecimiento indica que el comercio electrónico sigue siendo una parte integral y en constante expansión del mercado minorista.
Líderes del Comercio Electrónico:
Amazon mantiene su posición como líder indiscutible del comercio electrónico, registrando cerca de 5.000 millones de visitas mensuales en 2022. En términos de valor bruto de mercancías (GMV), Amazon superó a plataformas chinas como Taobao y Tmall en casi 77.730 millones de dólares. Mercado Libre, especialmente en el mercado latinoamericano, también ha experimentado un rápido crecimiento, con un aumento esperado del 60% en sus ingresos entre 2020 y 2022.
Impulso de Dispositivos Móviles:
En 2022, los smartphones representaron más del 70% de las visitas a páginas web de minoristas en todo el mundo. La comodidad de comprar en cualquier momento y lugar ha contribuido al aumento del tráfico desde dispositivos móviles. Aunque los teléfonos inteligentes generaron el 63% de los pedidos, aún queda espacio para aumentar esta cifra, ya que cerca del 40% de las compras en línea se realizaron a través de computadoras de escritorio o portátiles.
Tendencias de Compra en Dispositivos Móviles:
A pesar de la predominancia del tráfico desde dispositivos móviles, el 63% de los pedidos se realizaron a través de smartphones. Esto sugiere que, aunque los consumidores exploran productos en sus dispositivos móviles, prefieren finalizar las transacciones en dispositivos más grandes, como computadoras de escritorio o portátiles.
En resumen, el comercio electrónico sigue siendo una fuerza dominante en el mercado minorista global, con líderes consolidados y una creciente preferencia por la compra en línea. El papel crucial de los dispositivos móviles en la generación de tráfico destaca la importancia de estrategias centradas en la experiencia del usuario en estas plataformas. Estas tendencias sugieren que el comercio electrónico continuará evolucionando y desempeñando un papel vital en el futuro del comercio minorista.
